無極4平台_木門行業線上銷售,有效輸送成為企業可否決勝市場的關
伴隨互聯網經濟的快速發展,消費者對於網購木門商品的消費習慣正逐漸形成。此時,免費送裝到家的服務升級也成為木門電商發展最關鍵的一個節點。“免費配送,上門安裝”業務稱得上是解決消費者對於安裝這一心頭難題的靈丹妙藥,所以,能否確保木門等家裝產品獲得有效輸送,成為 企業可否決勝 市場的關鍵所在! 拉動木門線上銷售 最後一公里服務重要性凸顯(圖片來源網絡) 木門電商發展 物流、安裝缺一不可 據中國电子商務研究院的統計,2014年家居電商銷售額首次打破千億大關,不過僅僅占整個家居市場的6%左右,線下渠道依然佔據絕對比例。毫無疑問,這是礙於電商售後的局限性,不得不說,互聯網家居服務的日趨標準和成熟,將為電商市場發展迳咸砘ǎ瑢脮r電商渠道“瓜分”線下也就不是那麼困難的事情了。 對於消費者來說,網購的配套服務已成為決定購買的主要因素,因此對於木門電商們來說售後服務更關鍵。俗話說,家居建材“三分靠產品,七分靠服務”,送裝“最後一公里”甚至“最後一個樓梯或螺絲釘”是網購木門產品最痛點的需求。就拿網購最熱類目服飾和3C市場的爆發來說,它離不開快遞行業的支撐,消費者對於售後配送服務的時效很滿意。如果沒有配套的同城配送到家、安裝和返貨服務,對於消費者來說,網購大件木門商品所需的心理門檻太高。 拉動線上銷售 最後一公里服務重要性凸顯 對於消費者來說,網購的木門商品不能”送裝返”就不買了,讓用戶自己去物流點提貨並搬樓,還不如去實體店購買。如果消費者從線上商城購買木門商品付款后,電商賣家能提供所有的服務,配送到家、搬呱蠘恰惭b維修以及打包返貨都不用操心的話,電商將大大提升成交率。由於家居類目是高客單價的行業,對於房地產火爆的中國的需求來說,毫無疑問是一個巨大的市常由此可以大膽推測,家居類目將成為繼服飾類和3C類后,網購平台的第三大熱門類目。由於木門等家居商品均需要售後安裝服務,所以最後一公里的市場需求的重要性就可想而知了。 歸根結底,木門電商的售後服務分為兩個階段:物流服務和“最後一公里”“送裝返”服務。二者缺一不可,相互影響,相互制約,這是每一個木門行業從業人員都需要清楚認知到的關鍵點。服務是為了更好地消費體驗,也是帶動木門線上銷售市場的推動力。 編輯:中國門業網——27
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