整裝是家裝發展到一定程度的產物，是一種為消費者裝修房子提供集設計、硬裝、軟裝一條龍服務的一站式拎包入住的裝修模式。這種模式理論上可以節省消費者在裝修房子因設計、施工、材料等環節所消耗的大量時間和精力。

近幾年，整裝一度成為行業風口，家裝公司、家居建材品牌、地產商，物流安裝服務商等家居行業上下游企業爭先入局整裝市場。然而，在經過多行業短暫熱捧之後，曾經的香餑餑，似乎已變成隔夜饅頭，不再吸引人。

整裝一度成為行業風口

整裝模式受到一眾追捧的原因，可以總結為：

一、“全裝修”代替“毛坯房”政策的出台，精裝房的推行。

二、消費者的需求。在生活節奏越來越快和消費升級的背景下，人們需要省心省力省時的一站式家裝服務。

三、家居品牌企業自身需要發展與升級的需求，尋找新的盈利方式。

四、家裝行業發展的需求，需要突破供應鏈與交付的瓶頸。

五、整裝的自身的優勢。

據悉，目前市面上的整裝玩家可以分為房地產商、家裝公司，家居建材品牌、還有一些物流倉儲安裝服務商。這些玩家的玩法大同小異，都在整合材料、產品、施工、軟裝、設計等完善產業鏈，向B端或者C端提供服務。他們或選擇為家裝公司賦能，或直接為消費者提供集設計、軟裝、硬裝、材料、施工一站式拎包入住服務。

整裝如此瘋狂 是香餑餑還是隔夜饅頭？

從目前的整裝模式可以看出，家居品牌玩家在採購成本上佔優勢，但裝修交付方面缺乏經驗，如果服務不到位，就會影響客戶滿意度，甚至失去客戶的信任。而家裝公司在服務端與設計能力佔優勢，但是在產品端卻沒有家居品牌玩家的產品研發優勢與整合能力。

由此可見，看上去很美的整裝，對任何企業而言均是巨大的挑戰，它或許是美味佳肴，但不容易下咽。部分企業更只是將“整裝”作為營銷概念打出來，實際上根本做不到。

整裝回歸平靜？

回顧2018年，不少企業爭先入局整裝市場，如東鵬、歐派、詩尼曼、金牌廚櫃等。但今年各個玩家沒有什麼大動作，整裝市場似乎回歸平靜。對於整裝，大家似乎都在謹慎地觀望中。

一位裝飾從業者告訴小編，他們公司曾成立整裝部門，在整裝上下不少功夫。但現在還是轉回做半包模式。這一轉變的根本原因在於整裝模式對於公司的整體咦髂芰σ?筇?撸??境袚?黄疬營成本的壓力。

另一位從業者向小編透露，整裝已經進入白熱化階段了，大家普遍打價格戰，在整裝市場里，集團式大公司可以存活，小公司存活艱難。雖然市面上很多整裝公司都在塑造自己的價值，但每家價值大同小異。裝飾行業魚龍混雜，經驗不足的設計師也在做整裝，導致落地效果差，客戶交付體驗差。隨着整裝的痛點逐漸顯露，“偽整裝”層出不窮，不少客戶“入坑”，讓客戶對整裝模式出現了信任危機。未來客戶對整裝各個環節將提出更高的要求。因此，未來整裝的市場空間不大，競爭越發激烈。

一些家裝設計從業人員也坦言，市面上裝飾公司良莠不齊，一些“偽整裝”公司的出現將整裝市場攪亂。他們以低價吸引客戶，卻無法保障客戶的裝飾材料的質量和交付服務等。還有一些整裝公司只做表面整裝，沒有體現客戶個性需求。整裝需要強大的體系來支撐，包括公司資源整合的能力，跟各方材料的銜接與對接能力。這塊是目前很多整裝公司所面臨的一個難點。

有業內專業人士指出，當下整裝模式存在的一些痛點難點主要可以歸納為以下幾點：

痛點：

一、誘導客戶，以低價介入市場，無法保證材料的質量。

二、忽視細節不如人意，設計形式化，導致後期落地效果差。

三、由於各種不可控因素導致交付時間延遲，服務效率得不到保證。

四、客戶群體不精準，個性化需求無法滿足。

難點：

一、整裝的郀I與營銷成本高。

二、企業盲目擴張整裝，只重模式。

三、服務鏈條長，服務成本與壓力大。

四、產品供應鏈繁雜，產品品類要求多樣。

可見，整裝模式並非簡單的“1 1”模式，需要考慮消費者、生產、設計、導購、供應鏈、物流安裝等多個端口，對企業的人力物力財力都有所要求。否則，只會搬石頭砸自己的腳。

在部分整裝從業者對整裝持保留意見的同時，業界依然活躍着一批整裝的探索者，他們始終始終對整裝模式持樂觀態度，一直致力於探索整裝模式，試圖突破其痛點難點，如東易日盛的速美超級家，居眾裝飾，百創裝飾等。居眾裝飾的黃力認為，目前行業里都是“摸着石頭過河”，雖然整裝的發展還處在初級階段，還不能形成一定的體量與業績，但整裝的方向是明確的，也是未來的趨勢。

整裝為王有待時間考證

整裝領域目前還沒有出現“獨角獸企業”，離真正的整裝落地還有很大一段路要走。任何一個成熟、成功的模式都需要成長，未來家居行業是否能迎來整裝為王的時代，有待時間的檢驗。

小編以為，無論哪種家裝模式，都是服務消費者的，都應該站在消費者角度思考，任何忽視消費者體驗與欺騙消費者的行為，無疑是自取滅亡，在市場上都是毫無意義的。

其次，打通整裝模式不僅需要多品類的產品供應鏈的整合、還應關注倉儲物流、安裝服務的部分，重視優質設計資源和客戶的全程服務體驗。

未來是科技的時代，未來的戰爭也許在技術端口上。也許技術賦能家裝，能改變傳統家裝的隱蔽工程多、材料以次充好、預算超支嚴重等痛點。

整裝需要強大的體系來支撐，涉及的方面很多，大家可以在吸取經驗的基礎上循序漸進地推進，不可操之過急。