對於不少銷售人員而言，簽單這一個步驟可謂重中之重，然而有些客戶心思多變，明明答應了最後簽單，卻臨時退縮，面對這樣的情況，我們該怎麼辦呢？

第一，分析情形，究竟是什麼原因導致簽單受阻。

此時抓住客戶的心理尤為重要，我們應該認真想想此時的他在顧慮什麼。是貴了？質量不好？還是贈品不夠多等等，選取合適的時間和客戶真諟贤ǎ瑢ふ移渚唧w原因，並逐一擊破。

第二，準備多套方案，以便快速應對緊急情況

接單之後，我們就應該針對不同客戶需求，多準備具有針對性的方案，這樣，即便對方不滿足我們現時方案，我們也能儘快拿出plan B，既能讓客戶感受到我們的真张c專業，也能最大限度地保留住客戶。

第三，學會以退為進，懂得適當“放棄”

當客戶拒絕與我們簽單，沒技巧的死纏爛打只會讓對方更加反感，這樣不僅沒能轉危為機，還適得其反。因此，在雙方的談單過程中，一邊要懂得在恰當的時候假意放棄，一邊也要隔三差五地問候一聲，以表找狻